Das Graben Hotel liegt im Zentrum Wiens im ruhigen Antiquitätenviertel direkt am Stephansplatz, am Beginn der Fußgängerzone. Die Einkaufsmeilen Graben, Kärntnerstraße und Kohlmarkt befinden sich in der unmittelbaren Umgebung und machen das Hotel zu einem passenden Ausgangspunkt für Stadtbesichtigungen und Shopping. Eine U-Bahn-Station liegt nahe am Haus, öffentliche Verkehrsmittel sind direkt vor Ort erreichbar. Das 1918 erbaute Cityhotel verbindet den historischen Charakter des Viertels mit einer überschaubaren Größe von 56 Zimmern auf sechs Etagen.
Die Nichtraucherzimmer sind mit Teppichboden ausgestattet und verfügen über ein Doppelbett oder ein Queensize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Zur Ausstattung zählen ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch, ein Minikühlschrank sowie eine Klimaanlage und Zentralheizung. Satelliten- und Kabel-TV, Radio, Wecker sowie kostenfreies WLAN ergänzen die technische Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne, Haartrockner und Telefon; rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für den Aufenthalt stehen ein Safe, eine Wechselstube, ein Tourdesk zur Ausflugsbuchung sowie ein Souvenirshop und weitere Geschäfte zur Verfügung. Zimmerservice, Weckdienst, Wäscheservice und ein hoteleigener Shuttlebus erleichtern die Tagesplanung. Im Business-Center unterstützt ein Projektor bei geschäftlichen Terminen. Ein Fitness-Studio bietet eine Möglichkeit für sportliche Aktivität innerhalb des Hotels.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Das Restaurant bietet Mittagessen an. Auf Wunsch bereitet die Küche Diätgerichte und vegetarische Speisen zu, während spezielle Verpflegungsangebote zusätzliche Auswahl schaffen. So lässt sich die Mahlzeit flexibel in den Tagesablauf eines Stadtaufenthalts integrieren.