Das Hotel Silken Indautxu Bilbao liegt im touristischen Zentrum von Bilbao, umgeben von Restaurants, Bars und Einkaufsmöglichkeiten. Das Guggenheim-Museum ist fußläufig in 10 Minuten erreichbar, und der Strand befindet sich etwa 13 Kilometer entfernt. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich direkt vor dem Hotel.
Das Haus verfügt über 184 Zimmer, darunter 8 Einzel- und 168 Doppelzimmer, verteilt auf sechs Etagen. Die Zimmer bieten unter anderem Teppichboden, Doppel- oder Queensize-Betten sowie eine individuell regulierbare Klimaanlage und Heizung.
Das Hotel bietet verschiedene gastronomische Einrichtungen, darunter ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie Mittags- und Abendessen à la carte oder als Menüwahl stehen zur Verfügung. Auf besondere Ernährungsbedürfnisse wird mit diätischer Küche, glutenfreien, vegetarischen und Kindermenüs eingegangen. Zu den Freizeitangeboten zählen Massagen, Fitnessstudio, Fahrradverleih und Golfsportmöglichkeiten. Weiterhin stehen Zimmerservice, Wäscheservice und medizinische Betreuung bereit.