Hotel Ercilla de Bilbao, Autograph Collection liegt zentral im belebten Geschäftsviertel von Bilbao, nahe dem Guggenheim Museum. Die unmittelbare Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ermöglicht bequeme Stadterkundungen. Die Anlage besteht aus einem 13-stöckigen Haupthaus und einem 8-stöckigen Nebengebäude.
Das Hotel bietet Zimmer mit unterschiedlichen Bettoptionen, darunter Doppel- und Kingsize-Betten, ausgestattet mit Teppichböden. Zustellbetten sind auf Anfrage verfügbar, und einige Unterkünfte sind rollstuhlgerecht. Moderne Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne.
Gäste können sich in mehreren gastronomischen Einrichtungen wie Restaurant, Café und Bar verwöhnen lassen. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie Mittags- und Abendessen à la carte oder als Menüwahl werden angeboten, darunter auch spezielle Diät- und vegetarische Gerichte. Zur Freizeitgestaltung stehen Aktivitäten wie Tennis, Golf, Fitness sowie Wellnessangebote einschließlich Massage, Sauna und Hallenbad bereit. Sportarten wie Surfen, Segeln, Tauchen und Squash sind ebenfalls möglich.