Novotel Madrid Center liegt im Herzen von Madrid, unweit des Retiro Parks und zahlreicher Einkaufsmöglichkeiten. Die zentrale Lage ermöglicht es, viele Sehenswürdigkeiten bequem zu Fuß oder mit der U-Bahn zu erreichen. Das achtstöckige Gebäude bietet einen modernen Stil und ist von vielfältigen Services und Annehmlichkeiten geprägt.
Das Hotel stellt insgesamt 790 Zimmer und 6 Suiten auf mehreren Etagen bereit, die bequem mit dem Aufzug erreichbar sind. Die Unterkünfte verfügen über eine Klimaanlage und Heizung sowie moderne sanitäre Einrichtungen mit Dusche, Badewanne und Bidet. Viele Zimmer bieten darüber hinaus Annehmlichkeiten wie eine Minibar oder einen Kühlschrank.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein klimatisiertes Restaurant, ein Café, eine Bar und einen Pub, in denen Frühstücksbuffet sowie Halbpension und Vollpension angeboten werden. Zur Freizeitgestaltung stehen ein Pool mit Snackbar, ein Fitness-Studio, ein Bräunungsstudio und Sportangebote wie Golf und Radfahren zur Verfügung. Zusätzlich sind Services wie Babysitting, medizinische Betreuung und Wäscheservice vorhanden.