Viva Wyndham Maya liegt an der Riviera Maya direkt am Sandstrand, etwa 3 km von Playa del Carmen entfernt. Die weitläufige Ferienanlage verfügt über einen schönen Gartenbereich und bietet einen Blick auf das Meer. Die Lage verbindet Strandgenuss mit der Nähe zu städtischen Angeboten und einem internationalen Flughafen in rund 70 km Entfernung.
Das Hotel bietet Zimmer mit Kategorien, die über Klimaanlage, Balkon oder Terrasse sowie unterschiedliche Bettoptionen wie Doppel-, Queen- oder Kingsize-Betten verfügen. Zustellbetten sind auf Anfrage möglich, und das Personal stellt zur Sicherheit einen Safe bereit. Die Badezimmer sind ausgestattet mit Dusche und Badewanne.
Gäste genießen die Verpflegung im Rahmen von All-Inclusive mit verschiedenen Buffetangeboten und à-la-carte-Optionen sowie Getränke inklusive. Drei Restaurants, eine Bar sowie ein Frühstücks- und Mittagessensbuffet bieten kulinarische Vielfalt. Das Freizeitangebot umfasst Tennis, Tauchen, Wassersportarten und Fitness-Studio, ergänzt durch Sauna, Massagen und Wellnessangebote. Ein Spielzimmer, ein Club und ein Miniclub ergänzen die Freizeiteinrichtungen.