Das Hotel Viva Wyndham Maya liegt an der Riviera Maya direkt am Sandstrand, etwa 3 km von Playa del Carmen entfernt. Die Lage bietet ruhige Gartenanlagen sowie einen schönen Spielplatz und ist circa 70 km vom internationalen Flughafen Cancún entfernt. Die weitläufige Ferienanlage ist durchdacht gestaltet und bietet Einkaufsmöglichkeiten wie einen Souvenirshop.
Das Hotel bietet Zimmer mit Optionen wie Balkon oder Terrasse sowie unterschiedliche Bettengrößen, darunter Doppel-, Queen- und Kingsize-Betten. Zustellbetten sind auf Anfrage erhältlich und einige Zimmer sind rollstuhlgerecht ausgestattet. Zur Standardausstattung zählen sichere Safes, Klimaanlage und moderne Bäder mit Dusche und Badewanne.
Die gastronomische Vielfalt umfasst drei Restaurants und eine Bar mit All-Inclusive-Verpflegung. Gäste können zwischen Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffets wählen oder à la carte speisen. Diätische und kindgerechte Mahlzeiten sind verfügbar. Freizeitangebote umfassen Aktivitäten wie Tauchen, Tennis, Fitness, Wassersport und Massagen.