Sandos Caracol Eco Resort

Playa Del Carmen
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nur Hotel
2 Nächte | 2 Personen
Flug & Hotel
5 Tage | 2 Personen
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Flug & Hotel
1 Woche | 2 Personen
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Bewertungen für das Sandos Caracol Eco Resort

73% Weiter­empfehlung
7,5/10 Gesamt­bewertung
41 Bewertungen
Absolutes Katastrophen-Hotel
Wir haben das Hotel nach 4 Tagen auf eigene Kosten verlassen, weil für uns das alles nicht mehr tragbar war. Schlechtes Buffet, lange Schlagen, schlechter Pool, mangelndes Zimmer - ein Zimmerwechsel brachte kaum Verbesserung. Absoluter Horrortrip und keine 2 Sterne wert!!!!!
von Veronika R. (August 2023)
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Sandos Caracol Eco Resort: Hotelinformationen

Inmitten der tropischen Umgebung Mexikos trumpft dieses Resort mit einem breiten Sport- und Unterhaltungsangebot, das sowohl für junge als auch erwachsene Gäste kaum einen Wunsch unerfüllt lässt: Ein riesiger Wasserpark mit 29 Rutschen, der exklusive Adults-Only-Spa-Bereich und nicht zuletzt die aufregenden Wanderungen durch den Maya-Dschungel machen den Mexiko-Urlaub zum unvergesslichen Erlebnis. Das Hotel weiß mit der idealen Lage direkt am feinen Sandstrand zu punkten und bietet in den 9 Restaurants das eine oder andere Highlight, sodass für jeden Gaumen das Richtige dabei ist. Wöchentliche Live-Shows, eine Diskothek und abwechslungsreiche Kinderanimation für alle Altersklassen sorgen für beste Unterhaltung.

Strand Strandlage
Zentrum 8 km
Nahverkehr k.A.
Flughafen 52 km (CUN) Flughafen Cancún

Was die Unterkunft ausmacht

  • Besonders weitläufige Anlage inmitten eines tropischen Gartens
  • Wasserpark mit 29 Rutschen und Aufsicht durch Rettungsschwimmer
  • Abenteuerliche Ausflüge in den Maya-Dschungel

Aufgrund von COVID-19 haben viele Hotels zum Schutz Ihrer Gesundheit & Sicherheit Hygienekonzepte umgesetzt. Daher kann es zu Einschränkungen der Nutzung bestimmter Freizeit-, Speise- und Sporteinrichtungen kommen.

Hotelausstattung

  • Sandstrand
  • Internet
  • Pool (4)
  • Kinderpool
  • Hallenbad
  • Wasserrutschen
  • Liegen kostenlos nutzbar am Pool & Strand
  • Auflagen kostenlos nutzbar am Pool & Strand
  • Sonnenschirme kostenlos nutzbar am Pool & Strand
  • Badehandtücher kostenlos nutzbar am Pool & Strand
  • Spielplatz
  • Restaurant (9)
  • Hauptrestaurant (3)
  • A-la-Carte-Restaurant (6)
  • Bar (>10)
  • Poolbar (3)
  • Snackbar (2)
  • Cafeteria
  • Wasserpark
  • Tennisplatz
  • Golfplatz
  • Große Gartenanlage

Zimmer & Ausstattung

  • StandardzimmerBalkon od. Terrasse, Minibar gg. Gebühr, Föhn, Sat.-TV, Klimaanlage, Safe gg. Gebühr, Telefon
  • Deluxe-ZimmerKingsize-Bett, Balkon od. Terrasse, Whirlpool, Föhn, Telefon, Klimaanlage, Safe gg. Gebühr, Minibar gg. Gebühr, Wohn-/Schlafraum, Schlafsofa, Sat.-TV
  • Junior-SuiteKingsize-Bett, Balkon od. Terrasse, Whirlpool, Minibar gg. Gebühr, Wohn-/Schlafraum, Schlafsofa, Sat.-TV, Klimaanlage, Safe gg. Gebühr, Föhn, Telefon

Verpflegung

  • All InclusiveFrühstücksbuffet, Mittagsbuffet, Abendbuffet, Snacks, lokale alkoholische und nicht alkoholische Getränke, A-la-Carte-Restaurant
  • HotelkücheItalienisch, International, Mediterran, Brasilianisch, Asiatisch, Vegetarisch, Mexikanisch
  • SonstigesDisco-Bar, Sports-Bar

Sportmöglichkeiten

  • Umfangreiches Sportangebot!
  • Tennis
  • Beachvolleyball
  • Wassersport (€)
  • Aerobic (€)
  • Basketball (€)
  • Billard (€)
  • Darts (€)
  • Tischtennis (€)
  • Fitnessraum (€)
  • Golf (€)

Erholungsmöglichkeiten

  • Whirlpool
  • Hydrotherapie
  • Dampfbad
  • Sauna
  • Massagen (€)
  • Kosmetische Behandlungen (€)

Kinderaktivitäten

  • Umfangreiches Angebot für Kinder!
  • Miniclub
  • Maxiclub
  • Teenclub
  • Wasserrutschen
  • Kinderspielplatz
  • Babyclub
  • Spielzimmer

Unterhaltungsmöglichkeiten

  • Umfangreiches Unterhaltungsangebot!
  • Live-Musik
  • Shows am Abend
  • Tagesanimation
  • Abendanimation
  • TV-Ecke
  • Disco
  • Sportanimation

Zusätzlicher Hotelservice

  • Parkplätze
  • Boutiquen
  • Supermarkt
  • Friseur
  • Shuttlebus ins Zentrum
  • Wäscheservice (€)
  • Babysitting (€)

Internet

  • Internet Café im Hotel: unbekannt (€)
  • WLAN/Wi-Fi: Lobby (€)

Hotelambiente

  • Modern
  • Lebhaft
  • Familienfreundlich
  • Landestypisch

Zielgruppe

  • geeignet für Kinder
  • Ideal für Aktivurlaub

Hotel Überblick

  • Hotelkette: Sandos Hotels & Resorts
  • Sterne in Landeskategorie:5
  • Anzahl Wohneinheiten: 956
  • Adresse: Carretera Puerto Juarez-Chetumal Km. 295
    77710 Playa del Carmen
    Mexiko
  • Nächstgelegener Flughafen: Flughafen Cancún (CUN)
  • Nächstgelegene größere Stadt: Canún (65 km)
€ = kostenpflichtig; Stand: 15.04.2020
Bitte beachten Sie bei einer Buchung, dass nur die Hotelbeschreibung des gebuchten Veranstalters Gültigkeit hat! Es ist möglich, dass in Einzelfällen nicht alle Veranstalter Hotelbeschreibungen ausweisen.

Gästebewertungen für das Sandos Caracol Eco Resort

Gesamtbewertung: 7,5 /10
  • Hotel8,6
  • Zimmer7,3
  • Service7,1
  • Lage7,3
  • Essen & Trinken7,7
  • Sport und Freizeit8,0
  • Strand6,6
  • Pool7,3
  • Familienfreundlich7,5
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Ausgewählte User-Bewertungen für das Sandos Caracol Eco Resort

Veronika R. (31-35 Jahre) verreist als Familie im August 2023 2,8
Absolutes Katastrophen-Hotel Veronika R. hat das Hotel mit "Bewertung" bewertet
Veronika R. würde das Hotel nicht weiterempfehlen
 
Der Pool ab Mittag nicht mehr betretbar (dreckiges Wasser, Filteranlagen scheinbar defekt), lose Kabel hängen aus dem Pool heraus. Der abgebildete Strand ist kaum vorhanden. Der Wasserpark gehört geschlossen u. renoviert, alles uralt u. man sieht es wurde schon lange nichts mehr in dem Hotel gemacht
Das Hotelzimmer war alt, dreckig und nicht wie beschrieben ausgestattet. Der Toilettensitz defekt, überall Spinnweben, Seifenspender lose an der Wand befestigt, überall Rost und zu allem Überfluss nicht mal ein Föhn enthalten. Was soll das für ein 5 Sterne Hotel sein?
Das Personal in der Poolbar war freundlich und zuvorkommend. Das wars aber auch schon. Die Rezeption und der Concierge sind mit unseren Beschwerden eher schlecht umgegangen. Wir wurden vertröstet und hingehalten. Man merkt hier die 2-Klassen-Gesellschaft: Leute mit und ohne Kindern.
Zur Lage können wir kaum etwas sagen. Wir haben das Hotel nach 4 Tagen freiwillig und auf eigene Kosten verlassen. Das Hotel ist in einem erbärmlichen Zustand.
Das war mit Abstand das schlechteste Buffet das wir je erlebt haben. Kaum Vielfalt vorhanden, Restaurants dunkel sodass man keine Speisen erkennen konnte. Lange Warteschlagen am Buffet (morgens eine halbe Stunde auf einen Tisch gewartet). Das italienische Alacarte-Restaurant war hingegen sehr gut.
Die Animation war einfach viel zu laut und nur noch genervt. Extrem laute Musik aus einem Lautsprecher wurde gespielt. Das 'Erlebniscenter' am Strand hat uns eine sündhaft teure Schnorcheltour verkauft. Am Ende schnorchelten wir an einer 'Sandbank' mit Wasserpflanzen ohne Fische etc. Frechheit!
Der Strand ist quasi kaum vorhanden. Alles steinig, und man steigt eine kleine Klippe hinunter um ins Meer zu den Steinen und Seeigeln zu gelangen. Null empfehlenswert.
Den Pool kann man ab mittags nicht mehr betreten weil das Wasser dreckig ist. Wir vermuten hier defekte Filteranlagen. Am Abend wird dann genug Chlor hineingeschüttet, das man auch riecht. Am schlimmsten ist jedoch, dass Kabel einfach ins Wasser hängen.
Wenn man jeden Tag Burger auf Plastiktellern essen möchte, kann man das hier ja gerne gut bewerten. Aber mit 5 Sternen hat das absolut nichts zu tun. Man merkt die Unterteilung in 'Mit und ohne Kindern' hier sehr deutlich. Hat man hier keine Kinder bekommt man auch gutes Essen serviert.
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Mel (41-45 Jahre) verreist als Familie im März 2023 6,0
Keine 5Sterne, schlechter Service Mel hat das Hotel mit "Befriedigend" bewertet
Mel würde das Hotel nicht weiterempfehlen
 
Die Anlage an sich ist schön, ein paar Reparaturen standen an, aber es schien als seien sie in Arbeit… es liefen Angestellte rum und haben Schäden (zB am Pool) dokumentiert.
Wenn man ein Eco Zimmer erwischt ist man echt am A… die sind nicht renoviert, nicht gesäubert, keine Balkonmöbel, Gardinen abgerissen und am AdW, sprich ohne WLAN. Schlimm war auch das brusthohe Fenster ohne Absicherung oder Verriegelung (defekt) für ein Familienzimmer mit 6-jährigen Kind.
Die spielen lieber mit ihren Handys statt Tische abzuräumen oder Getränke zu bringen, es sei denn man ist Amerikaner und gibt denen für jede Aktion 5$…
Super nur 5Min bis Playa del Carmen mit dem Taxi
Am Büffet keine Abwechslung, Themenrestaurants aber gut, allerdings sind der Japaner und Brasilianer oft ausgebucht (zu normalen Essenzeiten)
Es ist für Jeden etwas dabei, nicht zu aufdringlich, allerdings am Mainpool ziemlich laut.
Ist eben ein Naturstrand kein reiner Sandstrand der leider auch immer weiter abgetragen wird vom Meer
Der kleine Pool ist super und der Aquapark auch. Der Mainpool ist leider sehr dreckig und gegen Abend auch milchig (hier waren wir aber eh nie).
Ziemlich unorganisierte Kinderbetreuung. Für Kinder sie kein Englisch verstehen (6Jahre) ist es schwer, wurde auch mal vergessen zur Aktivität mitzunehmen und spielte dann alleine im KidsClub. Aber es gab schöne Aktionen die mein Kind auch trotz Sprachbarriere sehr gut fand.
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Mareike F. (26-30 Jahre) verreist als Paar im März 2023 8,0
Super schöne Anlage Mareike F. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet
Mareike F. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Das Hotel besticht durch seine Anlage, die vielen Tiere und die Aktivitäten, die man dort geboten bekommt. Die Anlage ist groß, gepflegt und nicht überlaufen.
In die Jahre gekommenes, aber sauberes Zimmer mit Blick in den Dschungel. Wir hatten mehrfach Besuch von Affen auf unserem Balkon, das war unglaublich :-)
Die Leute sind sehr nett, lediglich die Bearbeitungsdauer an der Rezeption ist verbesserungswürdig. Außerdem ist im gesamten Hotel niemand in der Lage, einen 200 Pesos Schein (umgerechnet 10 Euro) in kleinere Scheine zu tauschen. Dies ist ein Service, der von einer Rezeption schon zu erwarten ist.
Den Playa del Carmen erreicht man in wenigen Minuten mit dem Taxi. Auch Tagestrips nach Tulum und Coba sind von der Entfernung super. Zudem liegt das Hotel direkt am Meer.
Am Buffet gibt es ausreichend Auswahl und man kann A la Carte Restaurants reservieren. Die Reservierung ist umständlich. Es gibt eine App, die jedoch nicht funktioniert und einen Schalter, an dem man oft sehr lange anstehen muss. Zudem beträgt die Wartezeit auf einen Tisch teilweise mehrere Tage (!)
Es gibt Tischtennisplatten, Billard, Tischfußball etc. Die Shows am Abend sind richtig gut. Was mir persönlich gefehlt hat, war die Möglichkeit, am Abend mal einen drauf zu machen. Es wird zwar auf der Timetable ab halb 12 abends "Disco DJ" ausgewiesen, der war aber echt lahm und um 12 war Schluss.
Der Strand ist das Manko dieses Hotels. Zum Entspannen ist dieser mit den vielen Palmen traumhaft, jedoch zum Baden aufgrund der Steine weniger geeignet. Das angespülte Seegras wird jeden Tag von den Hotelmitarbeitern entfernt und riecht daher nicht. Badeschuhe sind zu empfehlen.
Am Pool ist jeden Tag was los und es wird viel Animation geboten. Wem das zu viel ist kann an den anderen Teilbereich des Pools ausweichen oder an einen anderen Pool. Es gibt eine Poolbar und einen Teilbereich für Kinder.
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Dirk R. (66-70 Jahre) verreist als Paar im Oktober 2022 8,9
Wunderschön Dirk R. hat das Hotel mit "Fabelhaft" bewertet
Dirk R. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Die Anlage ist wunderschön und jeder Spaziergang dort ein Fest für die Seele. Die Tiere, die Pflanzen ,das Ambiente ist einfach phantastisch. Der Bereich Adults only war perfekt , da die anderen Bereiche durch Familien mit Kindern doch extrem laut werden können.
Das Zimmer ist groß und die Betten hervorragend. Es riecht leider sehr muffig, wenn man hereinkommt und durch die Feuchtigkeit trocknet die Wäsche sehr schlecht.
Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Zu bemängeln ist, dass man teilweise sehr lange anstehen muss, wenn man Fragen hat oder ein Anliegen vortragen möchte.
Im Resort selbst gibt es unzählige Angebote zur Freizeitgestaltung und jeden Abend eine Show die wirklich sehr professionell ist. Die Musik auf der Bühne und die dazu Tanzenden machen stets gute Laune und man ist animiert mitzumachen.
Die Qualität hat eher nachgelassen in den letzten Jahren, jedoch ist das Jammern auf hohem Niveau. Dass man jedoch teilweise sehr lange anstehen muss um in die Restaurants zu kommen ist nervig. Auch beim Frühstück dauert es z.B. im Riviera ewig bis die Bestellung kommt...
Es gibt sehr viele und interessante Angebote die inklusive sind.
Leider gibt es viele Steine. Man sollte Badeschuhe haben!
Wir hatten den Poolbereich für Adults only. Er ist sehr schön, aber es war sehr voll . Sehr schön fanden wir den Bereich mit Jaccuzi
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Daniel V. (31-35 Jahre) verreist als Paar im September 2022 8,2
Schönes Hotel mitten im Dschungel Daniel V. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet
Daniel V. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Traumhafte Anlage mit 2 eigenen Cenoten, teils wunderschönen Wegen durch den Dschungel. Die Gebäude fallen nicht groß auf, da sie sich in die Umgebung eingliedern. Leider durch den Dschungel viele Mücken, dafür gibt es aber regelmäßig Spender mit Mückenspray. Es wimmelt von Tieren
Unser Zimmer im Adults-Bereich war sehr groß und wurde täglich gereinigt. Es gab einen 20l Wasserspender, der bei Bedarf neu gefüllt wurde. Die Möbel sind schon etwas in die Jahre gekommen, aber noch voll funktionsfähig. Die Schränke hatten bei uns wenig Einlegeböden und waren dadurch nur bedingt
Check In eine Katastrophe, da dieser ewig lange dauert und unorganisiert wirkt. Concierge super und sehr, sehr hilfsbereit und freundlich. Der generelle Service war super und sehr freundlich. Bis auf den Check In bzw. die Rezeption alles super.
Andere Restaurants sucht man vergebens, ist aber auch unnötig. Für Ausflüge eine gute Ausgangslage. Ideal mit dem Mietwagen, aber es geht auch gut mit einem Collectivo. Sonstige Freizeitmöglichkeiten (extern) teuer (Jetski o.ä.)
Essen war im Buffet gut, abwechslungsreich und eine große Auswahl. Die Themenrestaurants haben wir nicht genutzt, sollen aber gut sein. Getränkeangebot ist gut und bis auf spezielle Weinsorten kostenlos. Minibar inklusive
Die Abendshows waren sehr gut! Und wir schauen solche Shows sonst nie. Es gab am Aktivitätenpool Aktionen, aber nichts besonderes. Die Eco-Touren waren spannend und lohnen sich für eine Stunde zwischendurch.
Karibischer Traumstrand. Leider an einer Stelle sehr, sehr schmal! Ein Stück links ist der Strand, wie man es sich ihn vorstellt. (Auf der Hotelanlage). Braunalgen sollte man sich drauf einstellen, wobei viel dagegen gemacht wird. Wasser war zwischen durch klar, wie man es sich vorstellt.
Der Pool im Adults-Bereich ist sehr schön und groß genug! Der allgemeine Pool am Strand ist recht klein und trubelig. Durch die Dschungellage sind einige Blätter im Pool, was aber nicht dramatisch ist. Klammeraffen am Adultspool
Können wir nicht sonderlich beurteilen Es gab einen Kids-Club und einige Wasserrutschen. Einige Einheimische mit Kindern an den Wochenenden
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SUSANNE W. (31-35 Jahre) verreist als Paar im September 2022 9,8
Traumhafter Urlaub, tolles Hotel, alles gop SUSANNE W. hat das Hotel mit "Exzellent" bewertet
SUSANNE W. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Sehr verwinkelte, große, spannende Anlage im Dschungelflair. Es gibt wirklich viel zu entdecken und es wird einem viel an Unterhaltung geboten.
Das Zimmer im Adults Only Bereich ist durchaus etwas in die Jahre gekommen. Insbesondere beim Bett hat man es gemerkt. Ansonsten allerdings alles wirklich super sauber, ordentlich und gepflegt. Sehr geräumig. Wir haben uns sehr wohö gefühlt.
Viele Mitarbeiter, welche stets sehr bemüht sind einem einen tollen Urlaub zu bereiten. Beim Zimmerservice fehlten immer mal Kleinigkeiten genauso wie die Minibar nicht wie beworben täglich aufgefüllt wurde. War für uns allerdings kein Problem.
Für Tagesausflüge eine sehr gute Lage. Die Strecken sind zu den Ausflugszielen total annehmbar und für das weitläufige Mexiko wirklich in Ordnung. Die Kurzstrecke nach Playa del Carmen ist leider nur mit Mietwagen oder Taxi zu erreichen. Wir sind die 4-5 kmein paar mal zu Fuß gegangen, ist aber weit
Ein tolles Angebot insbesondere durch die a la Cart Restaurants. Ohne die Restaurants wäre das Buffet vermutlich doch recht schnell etwas eintönig. Obwohl auch das Buffet wirklich sehr umfangreich ist. Wir haben dort wirklich oft gegessen. Europäische 5 Sterne bekommt es nicht ganz.
Schöner Strandabschnitt, welcher regelmäßig von den Blaualgen befreit wird. Wir waren immer im Adults only Bereich und haben immer gute Liegen bekommen. Die kleine Bar und die Snackmöglichkeiten waren absolut ausreichend.
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Daniel S. (41-45 Jahre) verreist als Familie im Juli 2022 8,4
Sommerurlaub Daniel S. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet
Daniel S. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Amarilys Mercedes M. (46-50 Jahre) verreist als Paar im Juni 2022 7,8
Urlaub im Sandos Caracol Eco Resort Amarilys Mercedes M. hat das Hotel mit "Gut" bewertet
Amarilys Mercedes M. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Sehr schöne und gepflegte Hotelanlage mit einer Vielfalt von Tieren die frei herumlaufen. z.B. Nasenbären, Waschbären, Pfaue, Leguane, Katzen und Affen.
Das Hotelzimmer war dunkel es wurde gespart mit Beleuchtung an der Decke. Von der Decke tropfte Wasser in unser Zimmer da vermutlich eine Leitung defekt war. Wir bekamen auf mehrmaligen Hinweis darauf trotzdem kein anderes Zimmer.
Uns kam es vor, dass das Personal teilweise sehr ausgelastet war. Aber im Großen und ganzen war das Personal freundlich und hilfsbereit.
Die Lage des Hotels ist sehr gut man konnte zu Fuß in ca. 45min nach Playa del Carmen laufen.
Das Essen war sehr gut und vielfältig. Das Personal kam aber mit dem spülen der Teller nicht nach und man musste manchmal warten bis man einen Teller oder Schüsseln für Suppe oder Müsli bekam. Löffel gab es nur nach Nachfrage was für uns unverständlich war.
Der Strand ist nicht zum baden geeignet es gibt viele Steine dort und ist mit Seegras ( Algen ) überhäuft. Ins Wasser zu gehen ist mit Badeschuhen empfehlenswert. Das Wasser ist eher braun und stinkt.
Die Pools sind für die Größe des Hotels zu klein da sehr viele Touristen sich dort befinden und man ist sehr dicht aufeinander. Das Wasser ist nicht sehr erfrischend eher wie abgestanden.
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Anna K. (51-55 Jahre) verreist als Familie im Mai 2022 5,7
Urlaub Cancun 2022 Anna K. hat das Hotel mit "Mäßig" bewertet
Anna K. würde das Hotel nicht weiterempfehlen
 
Bad war nur 2 mal in der Wo he geput
Das Hotel hat keine 4,5 Sterne verdien
Check– in hat sehr lange gedauert, keine spricht deutsch, keine Infoblätter
Keine Reservierung Möglichkeiten in den Restaurants; man müsste sehr lange anstehen
Das Essen war lauwarm, immer wieder das gleiche. Keine Themenabende, während dem Regen hat uns auf dem Kopf und Tisch geregnet; Dach war undicht.
Kann dazu nicht viel sagen
Keine Sonnenschirme, viele Steine
Pool war sehr klein , sehr viele Kinder mit großen Schwimmringen oder Matratzen, man hat oft Ball oder Frisbyscheibe auf dem Kopf gehabt.man müsste sich bis zum Poolbar durchkämpfen
Wir haben keine Kinder
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R (36-40 Jahre) verreist als Familie im April 2022 1,2
Müll, Finger weg R hat das Hotel mit "Bewertung" bewertet
R würde das Hotel nicht weiterempfehlen
 
Alles schmutzig, Bettlaken werden nicht getauscht. Kühlschränke nicht aufgefüllt. Allem muss man hinterherlaufen.
Einfach nur Schlecht.
Alles Chemie, keine Natursäfte …
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Ina (46-50 Jahre) verreist als Paar im März 2022 8,2
Erholung für jeden garantiert! Ina hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet
Ina würde das Hotel weiterempfehlen
 
Christina P. (51-55 Jahre) verreist als Paar im März 2022 8,4
Schöne Hotelanlage Christina P. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet
Christina P. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Das Zimmer im Superior Bereich war ungewöhnlich groß. Das Bett ist sehr groß ein bisschen hart aber wir haben gut geschlafen. WLAN konnte fast immer auf dem Zimmer und teilweise sogar am Strand genutzt werden, wenn man von dem sehr hilfsbereiten Concierce einen kostenlosen Code bekommen hat.
Der Service ist gut. Der Check in geht gar nicht. Es dauert unendlich lange (bis zu 2h) weil zu wenig Personal verantwortlich ist und ein umfangreiches Formular ausgefüllt werden muss.
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Becky (31-35 Jahre) verreist als Paar im Oktober 2021 7,3
Urlaub im Tierpark Becky hat das Hotel mit "Gut" bewertet
Becky würde das Hotel weiterempfehlen
 
Direkt am Strand hatte man großteils ruhe, am Pool war immer gute Musik, je nachdem was man will. Es wurde auf Sauberkeit geachtet. Für Kinder viel zu erleben (Kids Club, Animation, Abends Shows, Wasserpark) aber auch für die Erwachsenen gab es mehr als genug zu tun. Alles in allem super!
Nach anfänglichen Problemen, die behoben wurden konnten wir die 2. Woche in Ruhe verbringen. Anlage war schön, viel Natur (Cenoten, Mangroven, viele unterschiedliche Tiere die NICHT eingezäunt sind sondern sich frei bewegen können), A la Carte Essen in verschiedenen Themenrestaurants, insgesamt gut!
Check in dauert leider sehr lange.Obwohl es für cdn Select Club einen extra check in gebe, dieser während unseres Aufenthal NIE besetzt war. Da wir einige Probleme hatten mussten wir oft zum Check-In und immer SEHR lange (teilweise über 1h) warten. Das Check In Verfahren gehört definitiv verbessert!
Ohne ein Taxi, das gerade extrem hohe Preise hat (Statt wie angeschrieben 8€ pro Strecke nach Playa del Carmen 20€) oder einen gebuchten Ausflug kommt man aus der Anlage, außer entlang des Strandes, nicht raus. Links dem Meer entlang gab es ein Souvenire Shop, Massage und eine Bar in Gehweite.
Es gab a la carte in den Themenrestaurant für da Abendessen. Da war das Brasilian, Los Lirios und das direkt am Meer die Besten. Frühstück und Mittag gibt es nur a la carte in dem Brasilianischen, wenn man den Select Club bucht. Würde ich definitv empfehlen. Essen war besser als beim Buffet!
Es gab vieles zu tun und jeden Abend (MO-SO) täglich neue Shows. Es gab Sportmöglichkeiten und ein Fitnessstudio in dem wir aber wegen Corona nicht waren, daher keine Angabe dazu. Man konte sehr viel machen was inklusive war (Kajak am Meer, Rad Fahren, Wasserball & Aqua-Aerobic, Schnorcheln)
Meer war schön, leider etwas felsig im Wasser. Am Strand gab es keine Sonnenschirme sondern nur Palmen, die aber nicht komplett dicht sind. Zusätzliche Sonnenschirme wären toll gewesen. Strand war schön, Bars am Strand, Snacks in unmittelbarer Nähe zu Strand. Mit Schirmen und ohne Felsen sehr gut!
Alle Pools die wir besuchen durften waren relativ sauber und angenehm.
Keine Kinder daher keine Angabe
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B.K (31-35 Jahre) verreist als Familie im Januar 2020 8,6
Gutes Essen, schöne Umgebung B.K hat das Hotel mit "Fabelhaft" bewertet
B.K würde das Hotel weiterempfehlen
 
Wunderschöne,grüne Umgebung.Aber Strand ist hier nicht so schön.Muss etwas weiter fahren,um ein wirklich schönen Strand zu sehen oder zu schwimmen.
Normale, Familienzimmer hat gestunken.Select Club für Erwachsene oder teureres Familienzimmer sind besser und schöner.
Centrum von Playa del Carmen ca.10 min mit Taxi.Aber die Sehenswürdigkeiten sind 60 km oder etwas mehr.
Alles was man sich vorstellen und wünschen kann.Und Küchenpersonal arbeitet für die Gäste extrem viel.Vielen Dank dafür!
Cool ist Poolbaar.
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Thomas S. (61-65 Jahre) verreist als Paar im Dezember 2019 9,1
Tolle Hotelanlage Thomas S. hat das Hotel mit "Ausgezeichnet" bewertet
Thomas S. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Vollkommen unverständlich ist, dass die Papageien ausschließlich zu Fotozwecken aus ihren dunklen Käfigen herausgeholt werden. Die Unterbringung in diesen Verschlägen ist von artgerechter Unterbringung weit entfernt und nur dazu da, dass die Papageien durch ihr Kreischen die Touristen nicht stören.
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Wolf (31-35 Jahre) verreist als Paar im September 2019 8,4
Super Hotel Wolf hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet
Wolf würde das Hotel weiterempfehlen
 
Man Hört Gäste von Oben. Und wenn LKW vorbei fährt.
Alle sind freundlich.
Im Wasser sind Steine, Riffe, Felsen.
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Edgar (46-50 Jahre) verreist als Familie im Oktober 2019 5,9
Inmitten eines Mangrovenwaldes Edgar hat das Hotel mit "Mäßig" bewertet
Edgar würde das Hotel weiterempfehlen
 
Ca 10 Autominuten vom Zentrum Playa del Carmen
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Kerstin H. (41-45 Jahre) verreist als Familie im August 2019 8,4
Strandurlaub Kerstin H. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet
Kerstin H. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Wurde leider nicht geputzt
Tische sauber, Essen war täglich immer ähnlich
War leider sehr felsig und viele Algen
Wasser viel zu warm...Pool sehr überfüllt
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Christian S. (46-50 Jahre) verreist als Familie im August 2019 9,5
Tolle Zeit!!!! Christian S. hat das Hotel mit "Exzellent" bewertet
Christian S. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Mike W. (51-55 Jahre) verreist als Familie im Juni 2019 7,8
Sehr schöner Urlaub Mike W. hat das Hotel mit "Gut" bewertet
Mike W. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Insgesamt sehr schönes Hotel. Strand sehr schön, aber zum Baden wenig geeignet auf Grund der Steine im Wasser und dem Algenproblem.
Zur Aufbewahrung unserer Kleider wäre es schön gewesen noch mehr Schrankmöglichkeiten zu haben, da die Möglichkeiten vor Ort nicht ausreichend waren .
Sämtliches Personal im Hotel war stets freundlich .Den Zimmerservice haben wir nicht genutzt
Bis zum Zentrum von Playa del Carmen mit dem Taxi etwa 7 km.
Mit dem Essen waren wir sehr zufrieden. Es gab verschiedene Restaurants zur Auswahl.Jedoch wäre es auf Grund der höhen Nachfrage für einige Restaurants ( Riviera und Italienisches Restaurant) schöner gewesen mit Reservierungen zu arbeiten, damit auch mal in den Genuss kommt.
Animatinsprogramm hat sehr schöne Abendunterhaltung durchgefürt. Weitere Sportmöglichkeiten würden nicht genutzt und somit ist auch keine Einschätzung möglich.
Wer ins Wasser möchte ist mit Badeschuhen gut beraten.
Am Pool war es immer sehr laut wegen Animation und Musik. Am Strand liegt man sehr schön und ruhiger.
Unser fast 15 jährige Tochter war enttäuscht als wir im Restaurant wegen ihr den Eintritt verwährt bekamen da an einigen Tagen nur für Erwachsene Zutritt gewährt wurde. Sie ist wohl in der Lage sich dementsprechend zu benehmen und zahlt bereits überall wie eine Erwachsene Person.
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Isabelle (31-35 Jahre) verreist als Paar im Juni 2019 6,6
Schöne Anlage, leider mieser Service! Isabelle hat das Hotel mit "Befriedigend" bewertet
Isabelle würde das Hotel nicht weiterempfehlen
 
Die Anlage ist wirklich sehr weitläufig und gepflegt inmitten von Mangroven. Mir persönlich hat das Schwesternhotel, insbesondere der Strand (Sandos Playacar) wesentlich besser gefallen. Das Meer im Caracol ist sehr steinig, sodass man kaum baden kann!
Auf dem ersten Zimmer hatten wir leider Termiten im Kleiderschrank, im zweiten Zimmer war der Safe kaputt. Grundsätzlich alles kein Problem, aber man kann ewig lange beim Concierge anstehen wenn es Probleme gibt!
Keine nette Begrüßung bei der Ankunft und auch nicht bei der Abreise besonders freundlich. Termitenproblem: Neues Zimmer: in 15 Minuten wird das Gepäck abgeholt, nach 45 noch immer niemand da. Zimmerservice anstatt versprochenen 30 Minuten 2,5 Stunden!
Leider muss man alles mit dem Taxi anfahren, es wird davon abgeraten zu Fuß nach Playa del Carmen zu gehen!
Es gibt 8 Restaurants und insgesamt schon eine große Auswahl. Der Geschmack des Essens war leider nicht immer gut. Zudem war die Qualität in den verschiedenen Restaurants auch oft nicht gleichbleibend gut, wenn man mehrere melde dort war.
Also der Strand war sehr schön, das Meer leider nicht. Sehr felsig und viele Gäste sind in Seeigel getreten! Strand des Schwesternhotels war viel schöner und wirklich wie in der Karibik.
Es gibt mehrere Pools, wir haben nur den Pool und Jakuzzi im Select Club genutzt, ich fand beide aber leider oft sehr dreckig und habe mich daher im Wasser nicht wohlgefühlt. Grundsätzlich waren die Pools schön aber hier könnte man sicherlich öfter sauber machen!
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Holger (46-50 Jahre) verreist als Paar im Juni 2019 9,3
Erholsamer Urlaub in schönem Hotel Holger hat das Hotel mit "Ausgezeichnet" bewertet
Holger würde das Hotel weiterempfehlen
 
Zimmer im Erdgeschoss war recht dunkel durch Bäume. Nach drei Tagen konnten wir wechseln in zweiten Stock..
Das Personal war immer sehr freundlich.
Essen durchweg gut. Leider in den a la carte restaurants lange Wartezeiten, weswegen man dann doch öfter im Buffet Restaurant isst. Beim Japaner leider sehr heiß und keine Klimaanlage. Cocktails und Longdrinks sind hervorragend, trotz all inclusive wird hochwertiger Alkohol verwendet.
Fitnesscenter in gutem Zustand. Tennisplatz sah übel aus. Gepflegter Golfplatz direkt nebenan. Kajak kostenlos. Animation nervig, aber zum Glück nur am Hauptpool. Im select Bereich ruhig.
In der ersten Woche war der Strand kaum benutzbar wegen Seegras. Zweite Woche viel besser. Muss man Glück haben mit der Strömung. Cocktailbar am Strand sehr gut.
Pool im select Bereich war erholsam, der Hauptpool unerträglich wegen Überfüllung und lauter Animation.
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Bernd K. (51-55 Jahre) verreist als Paar im Mai 2019 8,0
Unbeschreiblich schoen Bernd K. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet
Bernd K. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Hotel super leider strand mit seegras ueberschwemmt aber das wind naturgewalten
Soweit alles gut moebel alt und balkon zu klein
Trotz kleiner aufmerksamkeiten wurde das Zimmer nicht freundlich hergerrichtet
Zum relaxen
Sehr ansprechend fuer jede geschmacksrichtung etwas dabei
Gut
Stellen zum reinlaufen ermoeglichen
Wasserqualitaet unsauber durch gaeste und den aktivitaeten der animation spiele
Alles gut
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Janina (31-35 Jahre) verreist als Paar im Mai 2019 8,7
Toller Urlaub in Traumanlage Janina hat das Hotel mit "Fabelhaft" bewertet
Janina würde das Hotel weiterempfehlen
 
Wunderschöne Anlage mitten im Dschungel. Sehr gepflegt mit allerhand Tieren.
Schönes, modernes renovierte Zimmer mit riesigen bequemen Bett.
Alle Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit.
3 Buffetrestsurants und 5 A la Carte Restaurants. Für jeden was dabei.
Felsen/ Steine im Wasser, Badeschuhe erforderlich
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Christian P. (46-50 Jahre) verreist als Familie im April 2019 8,6
Gutes Hotel Christian P. hat das Hotel mit "Fabelhaft" bewertet
Christian P. würde das Hotel weiterempfehlen
 
Leider sind sehr viele Felsen/ Steine im Wasser.
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Umgebung des Sandos Caracol Eco Resort in Playa Del Carmen

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Flughäfen

Entfernung
Playa del Carmen Airport6,3 km
Cozumel Civ / Mil19,4 km
Tulum Naval Air Station63,8 km
Entfernungen beziehen sich auf die Luftlinie. Die tatsächliche Wegstrecke kann abweichen.
Reisewetter für das Sandos Caracol Eco Resort in Playa Del Carmen
Donnerstag30.05.24klarer Himmel26° / 33°
Freitag31.05.24klarer Himmel26° / 33°
Samstag01.06.24klarer Himmel25° / 33°
Sonntag02.06.24leichter Regen25° / 33°
Montag03.06.24aufgelockerte Bewölkung25° / 33°
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Kristina S. | 09.05.2024
Wie hoch sind die WiFi Kosten ?

Wifi ist Kostenlos und man hat überall guten Empfang. Viel Spass.

Roger | 09.05.2024 Aufenthalt im Dezember 2023