Sandos Caracol Eco Resort

Name: Sandos Caracol Eco Resort
Rating: 7,7

Playa Del Carmen

7,7 Gut, 52 Bewertungen

nur Hotel
1 Nacht | 2 Personen

-2%~~357 €~~

ab 350 €

Flug & Hotel
4 Tage | 2 Personen

Preis ermitteln

Flug & Hotel
1 Woche | 2 Personen

Preis ermitteln

Bewertungen für das Sandos Caracol Eco Resort

69% Weiterempfehlung

7,7/10 Gesamtbewertung

52 Bewertungen

Absolutes Katastrophen-Hotel

Wir haben das Hotel nach 4 Tagen auf eigene Kosten verlassen, weil für uns das alles nicht mehr tragbar war. Schlechtes Buffet, lange Schlagen, schlechter Pool, mangelndes Zimmer - ein Zimmerwechsel brachte kaum Verbesserung. Absoluter Horrortrip und keine 2 Sterne wert!!!!!

von Veronika R. (August 2023)

weitere Bewertungen »

Hotel
Bewertung
Lage
Wetter

Sandos Caracol Eco Resort: Hotelinformationen

Inmitten der tropischen Umgebung Mexikos trumpft dieses Resort mit einem breiten Sport- und Unterhaltungsangebot, das sowohl für junge als auch erwachsene Gäste kaum einen Wunsch unerfüllt lässt: Ein riesiger Wasserpark mit 29 Rutschen, der exklusive Adults-Only-Spa-Bereich und nicht zuletzt die aufregenden Wanderungen durch den Maya-Dschungel machen den Mexiko-Urlaub zum unvergesslichen Erlebnis. Das Hotel weiß mit der idealen Lage direkt am feinen Sandstrand zu punkten und bietet in den 9 Restaurants das eine oder andere Highlight, sodass für jeden Gaumen das Richtige dabei ist. Wöchentliche Live-Shows, eine Diskothek und abwechslungsreiche Kinderanimation für alle Altersklassen sorgen für beste Unterhaltung.

Strand Strandlage

Zentrum 8 km

Nahverkehr k.A.

Flughafen 52 km (CUN) Flughafen Cancún

Was die Unterkunft ausmacht

Besonders weitläufige Anlage inmitten eines tropischen Gartens
Wasserpark mit 29 Rutschen und Aufsicht durch Rettungsschwimmer
Abenteuerliche Ausflüge in den Maya-Dschungel

Aufgrund von COVID-19 haben viele Hotels zum Schutz Ihrer Gesundheit & Sicherheit Hygienekonzepte umgesetzt. Daher kann es zu Einschränkungen der Nutzung bestimmter Freizeit-, Speise- und Sporteinrichtungen kommen.

Hotelausstattung

Sandstrand
Internet
Pool (4)
Kinderpool
Hallenbad
Wasserrutschen
Liegen kostenlos nutzbar am Pool & Strand
Auflagen kostenlos nutzbar am Pool & Strand
Sonnenschirme kostenlos nutzbar am Pool & Strand
Badehandtücher kostenlos nutzbar am Pool & Strand
Spielplatz
Restaurant (9)
Hauptrestaurant (3)
A-la-Carte-Restaurant (6)
Bar (>10)
Poolbar (3)
Snackbar (2)
Cafeteria
Wasserpark
Tennisplatz
Golfplatz
Große Gartenanlage

Zimmer & Ausstattung

StandardzimmerBalkon od. Terrasse, Minibar gg. Gebühr, Föhn, Sat.-TV, Klimaanlage, Safe gg. Gebühr, Telefon
Deluxe-ZimmerKingsize-Bett, Balkon od. Terrasse, Whirlpool, Föhn, Telefon, Klimaanlage, Safe gg. Gebühr, Minibar gg. Gebühr, Wohn-/Schlafraum, Schlafsofa, Sat.-TV
Junior-SuiteKingsize-Bett, Balkon od. Terrasse, Whirlpool, Minibar gg. Gebühr, Wohn-/Schlafraum, Schlafsofa, Sat.-TV, Klimaanlage, Safe gg. Gebühr, Föhn, Telefon

Verpflegung

All InclusiveFrühstücksbuffet, Mittagsbuffet, Abendbuffet, Snacks, lokale alkoholische und nicht alkoholische Getränke, A-la-Carte-Restaurant
HotelkücheItalienisch, International, Mediterran, Brasilianisch, Asiatisch, Vegetarisch, Mexikanisch
SonstigesDisco-Bar, Sports-Bar

Sportmöglichkeiten

Umfangreiches Sportangebot!
Tennis
Beachvolleyball
Wassersport (€)
Aerobic (€)
Basketball (€)
Billard (€)
Darts (€)
Tischtennis (€)
Fitnessraum (€)
Golf (€)

Erholungsmöglichkeiten

Whirlpool
Hydrotherapie
Dampfbad
Sauna
Massagen (€)
Kosmetische Behandlungen (€)

Kinderaktivitäten

Umfangreiches Angebot für Kinder!
Miniclub
Maxiclub
Teenclub
Wasserrutschen
Kinderspielplatz
Babyclub
Spielzimmer

Unterhaltungsmöglichkeiten

Umfangreiches Unterhaltungsangebot!
Live-Musik
Shows am Abend
Tagesanimation
Abendanimation
TV-Ecke
Disco
Sportanimation

Zusätzlicher Hotelservice

Parkplätze
Boutiquen
Supermarkt
Friseur
Shuttlebus ins Zentrum
Wäscheservice (€)
Babysitting (€)

Internet

Internet Café im Hotel: unbekannt (€)
WLAN/Wi-Fi: Lobby (€)

Hotelambiente

Modern
Lebhaft
Familienfreundlich
Landestypisch

Zielgruppe

geeignet für Kinder
Ideal für Aktivurlaub

Hotel Überblick

Hotelkette: Sandos Hotels & Resorts
Sterne in Landeskategorie:5
Anzahl Wohneinheiten: 956
Adresse: Carretera Puerto Juarez-Chetumal Km. 295
77710 Playa del Carmen
Mexiko
Nächstgelegener Flughafen: Flughafen Cancún (CUN)
Nächstgelegene größere Stadt: Canún (65 km)

€ = kostenpflichtig; Stand: 15.04.2020

Bitte beachten Sie bei einer Buchung, dass nur die Hotelbeschreibung des gebuchten Veranstalters Gültigkeit hat! Es ist möglich, dass in Einzelfällen nicht alle Veranstalter Hotelbeschreibungen ausweisen.

Gästebewertungen für das Sandos Caracol Eco Resort

Alle Bewertungen von Paaren von Familien von Freunden Alleinreisende

Gesamtbewertung: 7,7 /10

Hotel8,6
Zimmer7,5
Service7,3
Lage7,5
Essen & Trinken8,0
Sport und Freizeit8,0
Strand6,8
Pool7,5
Familienfreundlich8,0

Alle Kategorien ausklappen

Ausgewählte User-Bewertungen für das Sandos Caracol Eco Resort

Veronika R. (31-35 Jahre) verreist als Familie im August 2023 2,8

Absolutes Katastrophen-Hotel Veronika R. hat das Hotel mit "Bewertung" bewertet

Veronika R. würde das Hotel nicht weiterempfehlen

Hotel Der Pool ab Mittag nicht mehr betretbar (dreckiges Wasser, Filteranlagen scheinbar defekt), lose Kabel hängen aus dem Pool heraus. Der abgebildete Strand ist kaum vorhanden. Der Wasserpark gehört geschlossen u. renoviert, alles uralt u. man sieht es wurde schon lange nichts mehr in dem Hotel gemacht

Zimmer Das Hotelzimmer war alt, dreckig und nicht wie beschrieben ausgestattet. Der Toilettensitz defekt, überall Spinnweben, Seifenspender lose an der Wand befestigt, überall Rost und zu allem Überfluss nicht mal ein Föhn enthalten. Was soll das für ein 5 Sterne Hotel sein?

Service Das Personal in der Poolbar war freundlich und zuvorkommend. Das wars aber auch schon. Die Rezeption und der Concierge sind mit unseren Beschwerden eher schlecht umgegangen. Wir wurden vertröstet und hingehalten. Man merkt hier die 2-Klassen-Gesellschaft: Leute mit und ohne Kindern.

Lage Zur Lage können wir kaum etwas sagen. Wir haben das Hotel nach 4 Tagen freiwillig und auf eigene Kosten verlassen. Das Hotel ist in einem erbärmlichen Zustand.

Essen & Trinken Das war mit Abstand das schlechteste Buffet das wir je erlebt haben. Kaum Vielfalt vorhanden, Restaurants dunkel sodass man keine Speisen erkennen konnte. Lange Warteschlagen am Buffet (morgens eine halbe Stunde auf einen Tisch gewartet). Das italienische Alacarte-Restaurant war hingegen sehr gut.

Sport und Freizeit Die Animation war einfach viel zu laut und nur noch genervt. Extrem laute Musik aus einem Lautsprecher wurde gespielt. Das 'Erlebniscenter' am Strand hat uns eine sündhaft teure Schnorcheltour verkauft. Am Ende schnorchelten wir an einer 'Sandbank' mit Wasserpflanzen ohne Fische etc. Frechheit!

Strand Der Strand ist quasi kaum vorhanden. Alles steinig, und man steigt eine kleine Klippe hinunter um ins Meer zu den Steinen und Seeigeln zu gelangen. Null empfehlenswert.

Pool Den Pool kann man ab mittags nicht mehr betreten weil das Wasser dreckig ist. Wir vermuten hier defekte Filteranlagen. Am Abend wird dann genug Chlor hineingeschüttet, das man auch riecht. Am schlimmsten ist jedoch, dass Kabel einfach ins Wasser hängen.

Familienfreundlich Wenn man jeden Tag Burger auf Plastiktellern essen möchte, kann man das hier ja gerne gut bewerten. Aber mit 5 Sternen hat das absolut nichts zu tun. Man merkt die Unterteilung in 'Mit und ohne Kindern' hier sehr deutlich. Hat man hier keine Kinder bekommt man auch gutes Essen serviert.

Mel (41-45 Jahre) verreist als Familie im März 2023 6,0

Keine 5Sterne, schlechter Service Mel hat das Hotel mit "Befriedigend" bewertet

Mel würde das Hotel nicht weiterempfehlen

Hotel Die Anlage an sich ist schön, ein paar Reparaturen standen an, aber es schien als seien sie in Arbeit… es liefen Angestellte rum und haben Schäden (zB am Pool) dokumentiert.

Zimmer Wenn man ein Eco Zimmer erwischt ist man echt am A… die sind nicht renoviert, nicht gesäubert, keine Balkonmöbel, Gardinen abgerissen und am AdW, sprich ohne WLAN. Schlimm war auch das brusthohe Fenster ohne Absicherung oder Verriegelung (defekt) für ein Familienzimmer mit 6-jährigen Kind.

Service Die spielen lieber mit ihren Handys statt Tische abzuräumen oder Getränke zu bringen, es sei denn man ist Amerikaner und gibt denen für jede Aktion 5$…

Lage Super nur 5Min bis Playa del Carmen mit dem Taxi

Essen & Trinken Am Büffet keine Abwechslung, Themenrestaurants aber gut, allerdings sind der Japaner und Brasilianer oft ausgebucht (zu normalen Essenzeiten)

Sport und Freizeit Es ist für Jeden etwas dabei, nicht zu aufdringlich, allerdings am Mainpool ziemlich laut.

Strand Ist eben ein Naturstrand kein reiner Sandstrand der leider auch immer weiter abgetragen wird vom Meer

Pool Der kleine Pool ist super und der Aquapark auch. Der Mainpool ist leider sehr dreckig und gegen Abend auch milchig (hier waren wir aber eh nie).

Familienfreundlich Ziemlich unorganisierte Kinderbetreuung. Für Kinder sie kein Englisch verstehen (6Jahre) ist es schwer, wurde auch mal vergessen zur Aktivität mitzunehmen und spielte dann alleine im KidsClub. Aber es gab schöne Aktionen die mein Kind auch trotz Sprachbarriere sehr gut fand.

Mareike F. (26-30 Jahre) verreist als Paar im März 2023 8,0

Super schöne Anlage Mareike F. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Mareike F. würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Das Hotel besticht durch seine Anlage, die vielen Tiere und die Aktivitäten, die man dort geboten bekommt. Die Anlage ist groß, gepflegt und nicht überlaufen.

Zimmer In die Jahre gekommenes, aber sauberes Zimmer mit Blick in den Dschungel. Wir hatten mehrfach Besuch von Affen auf unserem Balkon, das war unglaublich :-)

Service Die Leute sind sehr nett, lediglich die Bearbeitungsdauer an der Rezeption ist verbesserungswürdig. Außerdem ist im gesamten Hotel niemand in der Lage, einen 200 Pesos Schein (umgerechnet 10 Euro) in kleinere Scheine zu tauschen. Dies ist ein Service, der von einer Rezeption schon zu erwarten ist.

Lage Den Playa del Carmen erreicht man in wenigen Minuten mit dem Taxi. Auch Tagestrips nach Tulum und Coba sind von der Entfernung super. Zudem liegt das Hotel direkt am Meer.

Essen & Trinken Am Buffet gibt es ausreichend Auswahl und man kann A la Carte Restaurants reservieren. Die Reservierung ist umständlich. Es gibt eine App, die jedoch nicht funktioniert und einen Schalter, an dem man oft sehr lange anstehen muss. Zudem beträgt die Wartezeit auf einen Tisch teilweise mehrere Tage (!)

Sport und Freizeit Es gibt Tischtennisplatten, Billard, Tischfußball etc. Die Shows am Abend sind richtig gut. Was mir persönlich gefehlt hat, war die Möglichkeit, am Abend mal einen drauf zu machen. Es wird zwar auf der Timetable ab halb 12 abends "Disco DJ" ausgewiesen, der war aber echt lahm und um 12 war Schluss.

Strand Der Strand ist das Manko dieses Hotels. Zum Entspannen ist dieser mit den vielen Palmen traumhaft, jedoch zum Baden aufgrund der Steine weniger geeignet. Das angespülte Seegras wird jeden Tag von den Hotelmitarbeitern entfernt und riecht daher nicht. Badeschuhe sind zu empfehlen.

Pool Am Pool ist jeden Tag was los und es wird viel Animation geboten. Wem das zu viel ist kann an den anderen Teilbereich des Pools ausweichen oder an einen anderen Pool. Es gibt eine Poolbar und einen Teilbereich für Kinder.

Dirk R. (66-70 Jahre) verreist als Paar im Oktober 2022 8,9

Wunderschön Dirk R. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Dirk R. würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Die Anlage ist wunderschön und jeder Spaziergang dort ein Fest für die Seele. Die Tiere, die Pflanzen ,das Ambiente ist einfach phantastisch. Der Bereich Adults only war perfekt , da die anderen Bereiche durch Familien mit Kindern doch extrem laut werden können.

Zimmer Das Zimmer ist groß und die Betten hervorragend. Es riecht leider sehr muffig, wenn man hereinkommt und durch die Feuchtigkeit trocknet die Wäsche sehr schlecht.

Service Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Zu bemängeln ist, dass man teilweise sehr lange anstehen muss, wenn man Fragen hat oder ein Anliegen vortragen möchte.

Lage Im Resort selbst gibt es unzählige Angebote zur Freizeitgestaltung und jeden Abend eine Show die wirklich sehr professionell ist. Die Musik auf der Bühne und die dazu Tanzenden machen stets gute Laune und man ist animiert mitzumachen.

Essen & Trinken Die Qualität hat eher nachgelassen in den letzten Jahren, jedoch ist das Jammern auf hohem Niveau. Dass man jedoch teilweise sehr lange anstehen muss um in die Restaurants zu kommen ist nervig. Auch beim Frühstück dauert es z.B. im Riviera ewig bis die Bestellung kommt...

Sport und Freizeit Es gibt sehr viele und interessante Angebote die inklusive sind.

Strand Leider gibt es viele Steine. Man sollte Badeschuhe haben!

Pool Wir hatten den Poolbereich für Adults only. Er ist sehr schön, aber es war sehr voll . Sehr schön fanden wir den Bereich mit Jaccuzi

Daniel V. (31-35 Jahre) verreist als Paar im September 2022 8,2

Schönes Hotel mitten im Dschungel Daniel V. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Daniel V. würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Traumhafte Anlage mit 2 eigenen Cenoten, teils wunderschönen Wegen durch den Dschungel. Die Gebäude fallen nicht groß auf, da sie sich in die Umgebung eingliedern. Leider durch den Dschungel viele Mücken, dafür gibt es aber regelmäßig Spender mit Mückenspray. Es wimmelt von Tieren

Zimmer Unser Zimmer im Adults-Bereich war sehr groß und wurde täglich gereinigt. Es gab einen 20l Wasserspender, der bei Bedarf neu gefüllt wurde. Die Möbel sind schon etwas in die Jahre gekommen, aber noch voll funktionsfähig. Die Schränke hatten bei uns wenig Einlegeböden und waren dadurch nur bedingt

Service Check In eine Katastrophe, da dieser ewig lange dauert und unorganisiert wirkt. Concierge super und sehr, sehr hilfsbereit und freundlich. Der generelle Service war super und sehr freundlich. Bis auf den Check In bzw. die Rezeption alles super.

Lage Andere Restaurants sucht man vergebens, ist aber auch unnötig. Für Ausflüge eine gute Ausgangslage. Ideal mit dem Mietwagen, aber es geht auch gut mit einem Collectivo. Sonstige Freizeitmöglichkeiten (extern) teuer (Jetski o.ä.)

Essen & Trinken Essen war im Buffet gut, abwechslungsreich und eine große Auswahl. Die Themenrestaurants haben wir nicht genutzt, sollen aber gut sein. Getränkeangebot ist gut und bis auf spezielle Weinsorten kostenlos. Minibar inklusive

Sport und Freizeit Die Abendshows waren sehr gut! Und wir schauen solche Shows sonst nie. Es gab am Aktivitätenpool Aktionen, aber nichts besonderes. Die Eco-Touren waren spannend und lohnen sich für eine Stunde zwischendurch.

Strand Karibischer Traumstrand. Leider an einer Stelle sehr, sehr schmal! Ein Stück links ist der Strand, wie man es sich ihn vorstellt. (Auf der Hotelanlage). Braunalgen sollte man sich drauf einstellen, wobei viel dagegen gemacht wird. Wasser war zwischen durch klar, wie man es sich vorstellt.

Pool Der Pool im Adults-Bereich ist sehr schön und groß genug! Der allgemeine Pool am Strand ist recht klein und trubelig. Durch die Dschungellage sind einige Blätter im Pool, was aber nicht dramatisch ist. Klammeraffen am Adultspool

Familienfreundlich Können wir nicht sonderlich beurteilen Es gab einen Kids-Club und einige Wasserrutschen. Einige Einheimische mit Kindern an den Wochenenden

SUSANNE W. (31-35 Jahre) verreist als Paar im September 2022 9,8

Traumhafter Urlaub, tolles Hotel, alles gop SUSANNE W. hat das Hotel mit "Außergewöhnlich" bewertet

SUSANNE W. würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Sehr verwinkelte, große, spannende Anlage im Dschungelflair. Es gibt wirklich viel zu entdecken und es wird einem viel an Unterhaltung geboten.

Zimmer Das Zimmer im Adults Only Bereich ist durchaus etwas in die Jahre gekommen. Insbesondere beim Bett hat man es gemerkt. Ansonsten allerdings alles wirklich super sauber, ordentlich und gepflegt. Sehr geräumig. Wir haben uns sehr wohö gefühlt.

Service Viele Mitarbeiter, welche stets sehr bemüht sind einem einen tollen Urlaub zu bereiten. Beim Zimmerservice fehlten immer mal Kleinigkeiten genauso wie die Minibar nicht wie beworben täglich aufgefüllt wurde. War für uns allerdings kein Problem.

Lage Für Tagesausflüge eine sehr gute Lage. Die Strecken sind zu den Ausflugszielen total annehmbar und für das weitläufige Mexiko wirklich in Ordnung. Die Kurzstrecke nach Playa del Carmen ist leider nur mit Mietwagen oder Taxi zu erreichen. Wir sind die 4-5 kmein paar mal zu Fuß gegangen, ist aber weit

Essen & Trinken Ein tolles Angebot insbesondere durch die a la Cart Restaurants. Ohne die Restaurants wäre das Buffet vermutlich doch recht schnell etwas eintönig. Obwohl auch das Buffet wirklich sehr umfangreich ist. Wir haben dort wirklich oft gegessen. Europäische 5 Sterne bekommt es nicht ganz.

Strand Schöner Strandabschnitt, welcher regelmäßig von den Blaualgen befreit wird. Wir waren immer im Adults only Bereich und haben immer gute Liegen bekommen. Die kleine Bar und die Snackmöglichkeiten waren absolut ausreichend.

Daniel S. (41-45 Jahre) verreist als Familie im Juli 2022 8,4

Sommerurlaub Daniel S. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Daniel S. würde das Hotel weiterempfehlen

Amarilys Mercedes M. (46-50 Jahre) verreist als Paar im Juni 2022 7,8

Urlaub im Sandos Caracol Eco Resort Amarilys Mercedes M. hat das Hotel mit "Gut" bewertet

Amarilys Mercedes M. würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Sehr schöne und gepflegte Hotelanlage mit einer Vielfalt von Tieren die frei herumlaufen. z.B. Nasenbären, Waschbären, Pfaue, Leguane, Katzen und Affen.

Zimmer Das Hotelzimmer war dunkel es wurde gespart mit Beleuchtung an der Decke. Von der Decke tropfte Wasser in unser Zimmer da vermutlich eine Leitung defekt war. Wir bekamen auf mehrmaligen Hinweis darauf trotzdem kein anderes Zimmer.

Service Uns kam es vor, dass das Personal teilweise sehr ausgelastet war. Aber im Großen und ganzen war das Personal freundlich und hilfsbereit.

Lage Die Lage des Hotels ist sehr gut man konnte zu Fuß in ca. 45min nach Playa del Carmen laufen.

Essen & Trinken Das Essen war sehr gut und vielfältig. Das Personal kam aber mit dem spülen der Teller nicht nach und man musste manchmal warten bis man einen Teller oder Schüsseln für Suppe oder Müsli bekam. Löffel gab es nur nach Nachfrage was für uns unverständlich war.

Strand Der Strand ist nicht zum baden geeignet es gibt viele Steine dort und ist mit Seegras ( Algen ) überhäuft. Ins Wasser zu gehen ist mit Badeschuhen empfehlenswert. Das Wasser ist eher braun und stinkt.

Pool Die Pools sind für die Größe des Hotels zu klein da sehr viele Touristen sich dort befinden und man ist sehr dicht aufeinander. Das Wasser ist nicht sehr erfrischend eher wie abgestanden.

Anna K. (51-55 Jahre) verreist als Familie im Mai 2022 5,7

Urlaub Cancun 2022 Anna K. hat das Hotel mit "Mäßig" bewertet

Anna K. würde das Hotel nicht weiterempfehlen

Hotel Bad war nur 2 mal in der Wo he geput

Zimmer Das Hotel hat keine 4,5 Sterne verdien

Service Check– in hat sehr lange gedauert, keine spricht deutsch, keine Infoblätter

Lage Keine Reservierung Möglichkeiten in den Restaurants; man müsste sehr lange anstehen

Essen & Trinken Das Essen war lauwarm, immer wieder das gleiche. Keine Themenabende, während dem Regen hat uns auf dem Kopf und Tisch geregnet; Dach war undicht.

Sport und Freizeit Kann dazu nicht viel sagen

Strand Keine Sonnenschirme, viele Steine

Pool Pool war sehr klein , sehr viele Kinder mit großen Schwimmringen oder Matratzen, man hat oft Ball oder Frisbyscheibe auf dem Kopf gehabt.man müsste sich bis zum Poolbar durchkämpfen

Familienfreundlich Wir haben keine Kinder

R (36-40 Jahre) verreist als Familie im April 2022 1,2

Müll, Finger weg R hat das Hotel mit "Bewertung" bewertet

R würde das Hotel nicht weiterempfehlen

Zimmer Alles schmutzig, Bettlaken werden nicht getauscht. Kühlschränke nicht aufgefüllt. Allem muss man hinterherlaufen.

Service Einfach nur Schlecht.

Essen & Trinken Alles Chemie, keine Natursäfte …

Ina (46-50 Jahre) verreist als Paar im März 2022 8,2

Erholung für jeden garantiert! Ina hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Ina würde das Hotel weiterempfehlen

Christina P. (51-55 Jahre) verreist als Paar im März 2022 8,4

Schöne Hotelanlage Christina P. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Christina P. würde das Hotel weiterempfehlen

Zimmer Das Zimmer im Superior Bereich war ungewöhnlich groß. Das Bett ist sehr groß ein bisschen hart aber wir haben gut geschlafen. WLAN konnte fast immer auf dem Zimmer und teilweise sogar am Strand genutzt werden, wenn man von dem sehr hilfsbereiten Concierce einen kostenlosen Code bekommen hat.

Service Der Service ist gut. Der Check in geht gar nicht. Es dauert unendlich lange (bis zu 2h) weil zu wenig Personal verantwortlich ist und ein umfangreiches Formular ausgefüllt werden muss.

Becky (31-35 Jahre) verreist als Paar im Oktober 2021 7,3

Urlaub im Tierpark Becky hat das Hotel mit "Gut" bewertet

Becky würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Direkt am Strand hatte man großteils ruhe, am Pool war immer gute Musik, je nachdem was man will. Es wurde auf Sauberkeit geachtet. Für Kinder viel zu erleben (Kids Club, Animation, Abends Shows, Wasserpark) aber auch für die Erwachsenen gab es mehr als genug zu tun. Alles in allem super!

Zimmer Nach anfänglichen Problemen, die behoben wurden konnten wir die 2. Woche in Ruhe verbringen. Anlage war schön, viel Natur (Cenoten, Mangroven, viele unterschiedliche Tiere die NICHT eingezäunt sind sondern sich frei bewegen können), A la Carte Essen in verschiedenen Themenrestaurants, insgesamt gut!

Service Check in dauert leider sehr lange.Obwohl es für cdn Select Club einen extra check in gebe, dieser während unseres Aufenthal NIE besetzt war. Da wir einige Probleme hatten mussten wir oft zum Check-In und immer SEHR lange (teilweise über 1h) warten. Das Check In Verfahren gehört definitiv verbessert!

Lage Ohne ein Taxi, das gerade extrem hohe Preise hat (Statt wie angeschrieben 8€ pro Strecke nach Playa del Carmen 20€) oder einen gebuchten Ausflug kommt man aus der Anlage, außer entlang des Strandes, nicht raus. Links dem Meer entlang gab es ein Souvenire Shop, Massage und eine Bar in Gehweite.

Essen & Trinken Es gab a la carte in den Themenrestaurant für da Abendessen. Da war das Brasilian, Los Lirios und das direkt am Meer die Besten. Frühstück und Mittag gibt es nur a la carte in dem Brasilianischen, wenn man den Select Club bucht. Würde ich definitv empfehlen. Essen war besser als beim Buffet!

Sport und Freizeit Es gab vieles zu tun und jeden Abend (MO-SO) täglich neue Shows. Es gab Sportmöglichkeiten und ein Fitnessstudio in dem wir aber wegen Corona nicht waren, daher keine Angabe dazu. Man konte sehr viel machen was inklusive war (Kajak am Meer, Rad Fahren, Wasserball & Aqua-Aerobic, Schnorcheln)

Strand Meer war schön, leider etwas felsig im Wasser. Am Strand gab es keine Sonnenschirme sondern nur Palmen, die aber nicht komplett dicht sind. Zusätzliche Sonnenschirme wären toll gewesen. Strand war schön, Bars am Strand, Snacks in unmittelbarer Nähe zu Strand. Mit Schirmen und ohne Felsen sehr gut!

Pool Alle Pools die wir besuchen durften waren relativ sauber und angenehm.

Familienfreundlich Keine Kinder daher keine Angabe

B.K (31-35 Jahre) verreist als Familie im Januar 2020 8,6

Gutes Essen, schöne Umgebung B.K hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

B.K würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Wunderschöne,grüne Umgebung.Aber Strand ist hier nicht so schön.Muss etwas weiter fahren,um ein wirklich schönen Strand zu sehen oder zu schwimmen.

Zimmer Normale, Familienzimmer hat gestunken.Select Club für Erwachsene oder teureres Familienzimmer sind besser und schöner.

Lage Centrum von Playa del Carmen ca.10 min mit Taxi.Aber die Sehenswürdigkeiten sind 60 km oder etwas mehr.

Essen & Trinken Alles was man sich vorstellen und wünschen kann.Und Küchenpersonal arbeitet für die Gäste extrem viel.Vielen Dank dafür!

Pool Cool ist Poolbaar.

Thomas S. (61-65 Jahre) verreist als Paar im Dezember 2019 9,1

Tolle Hotelanlage Thomas S. hat das Hotel mit "Fabelhaft" bewertet

Thomas S. würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Vollkommen unverständlich ist, dass die Papageien ausschließlich zu Fotozwecken aus ihren dunklen Käfigen herausgeholt werden. Die Unterbringung in diesen Verschlägen ist von artgerechter Unterbringung weit entfernt und nur dazu da, dass die Papageien durch ihr Kreischen die Touristen nicht stören.

Wolf (31-35 Jahre) verreist als Paar im September 2019 8,4

Super Hotel Wolf hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Wolf würde das Hotel weiterempfehlen

Zimmer Man Hört Gäste von Oben. Und wenn LKW vorbei fährt.

Service Alle sind freundlich.

Strand Im Wasser sind Steine, Riffe, Felsen.

Edgar (46-50 Jahre) verreist als Familie im Oktober 2019 5,9

Inmitten eines Mangrovenwaldes Edgar hat das Hotel mit "Mäßig" bewertet

Edgar würde das Hotel weiterempfehlen

Lage Ca 10 Autominuten vom Zentrum Playa del Carmen

Kerstin H. (41-45 Jahre) verreist als Familie im August 2019 8,4

Strandurlaub Kerstin H. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Kerstin H. würde das Hotel weiterempfehlen

Service Wurde leider nicht geputzt

Essen & Trinken Tische sauber, Essen war täglich immer ähnlich

Strand War leider sehr felsig und viele Algen

Pool Wasser viel zu warm...Pool sehr überfüllt

Christian S. (46-50 Jahre) verreist als Familie im August 2019 9,5

Tolle Zeit!!!! Christian S. hat das Hotel mit "Außergewöhnlich" bewertet

Christian S. würde das Hotel weiterempfehlen

Mike W. (51-55 Jahre) verreist als Familie im Juni 2019 7,8

Sehr schöner Urlaub Mike W. hat das Hotel mit "Gut" bewertet

Mike W. würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Insgesamt sehr schönes Hotel. Strand sehr schön, aber zum Baden wenig geeignet auf Grund der Steine im Wasser und dem Algenproblem.

Zimmer Zur Aufbewahrung unserer Kleider wäre es schön gewesen noch mehr Schrankmöglichkeiten zu haben, da die Möglichkeiten vor Ort nicht ausreichend waren .

Service Sämtliches Personal im Hotel war stets freundlich .Den Zimmerservice haben wir nicht genutzt

Lage Bis zum Zentrum von Playa del Carmen mit dem Taxi etwa 7 km.

Essen & Trinken Mit dem Essen waren wir sehr zufrieden. Es gab verschiedene Restaurants zur Auswahl.Jedoch wäre es auf Grund der höhen Nachfrage für einige Restaurants ( Riviera und Italienisches Restaurant) schöner gewesen mit Reservierungen zu arbeiten, damit auch mal in den Genuss kommt.

Sport und Freizeit Animatinsprogramm hat sehr schöne Abendunterhaltung durchgefürt. Weitere Sportmöglichkeiten würden nicht genutzt und somit ist auch keine Einschätzung möglich.

Strand Wer ins Wasser möchte ist mit Badeschuhen gut beraten.

Pool Am Pool war es immer sehr laut wegen Animation und Musik. Am Strand liegt man sehr schön und ruhiger.

Familienfreundlich Unser fast 15 jährige Tochter war enttäuscht als wir im Restaurant wegen ihr den Eintritt verwährt bekamen da an einigen Tagen nur für Erwachsene Zutritt gewährt wurde. Sie ist wohl in der Lage sich dementsprechend zu benehmen und zahlt bereits überall wie eine Erwachsene Person.

Isabelle (31-35 Jahre) verreist als Paar im Juni 2019 6,6

Schöne Anlage, leider mieser Service! Isabelle hat das Hotel mit "Befriedigend" bewertet

Isabelle würde das Hotel nicht weiterempfehlen

Hotel Die Anlage ist wirklich sehr weitläufig und gepflegt inmitten von Mangroven. Mir persönlich hat das Schwesternhotel, insbesondere der Strand (Sandos Playacar) wesentlich besser gefallen. Das Meer im Caracol ist sehr steinig, sodass man kaum baden kann!

Zimmer Auf dem ersten Zimmer hatten wir leider Termiten im Kleiderschrank, im zweiten Zimmer war der Safe kaputt. Grundsätzlich alles kein Problem, aber man kann ewig lange beim Concierge anstehen wenn es Probleme gibt!

Service Keine nette Begrüßung bei der Ankunft und auch nicht bei der Abreise besonders freundlich. Termitenproblem: Neues Zimmer: in 15 Minuten wird das Gepäck abgeholt, nach 45 noch immer niemand da. Zimmerservice anstatt versprochenen 30 Minuten 2,5 Stunden!

Lage Leider muss man alles mit dem Taxi anfahren, es wird davon abgeraten zu Fuß nach Playa del Carmen zu gehen!

Essen & Trinken Es gibt 8 Restaurants und insgesamt schon eine große Auswahl. Der Geschmack des Essens war leider nicht immer gut. Zudem war die Qualität in den verschiedenen Restaurants auch oft nicht gleichbleibend gut, wenn man mehrere melde dort war.

Strand Also der Strand war sehr schön, das Meer leider nicht. Sehr felsig und viele Gäste sind in Seeigel getreten! Strand des Schwesternhotels war viel schöner und wirklich wie in der Karibik.

Pool Es gibt mehrere Pools, wir haben nur den Pool und Jakuzzi im Select Club genutzt, ich fand beide aber leider oft sehr dreckig und habe mich daher im Wasser nicht wohlgefühlt. Grundsätzlich waren die Pools schön aber hier könnte man sicherlich öfter sauber machen!

Holger (46-50 Jahre) verreist als Paar im Juni 2019 9,3

Erholsamer Urlaub in schönem Hotel Holger hat das Hotel mit "Fabelhaft" bewertet

Holger würde das Hotel weiterempfehlen

Zimmer Zimmer im Erdgeschoss war recht dunkel durch Bäume. Nach drei Tagen konnten wir wechseln in zweiten Stock..

Service Das Personal war immer sehr freundlich.

Essen & Trinken Essen durchweg gut. Leider in den a la carte restaurants lange Wartezeiten, weswegen man dann doch öfter im Buffet Restaurant isst. Beim Japaner leider sehr heiß und keine Klimaanlage. Cocktails und Longdrinks sind hervorragend, trotz all inclusive wird hochwertiger Alkohol verwendet.

Sport und Freizeit Fitnesscenter in gutem Zustand. Tennisplatz sah übel aus. Gepflegter Golfplatz direkt nebenan. Kajak kostenlos. Animation nervig, aber zum Glück nur am Hauptpool. Im select Bereich ruhig.

Strand In der ersten Woche war der Strand kaum benutzbar wegen Seegras. Zweite Woche viel besser. Muss man Glück haben mit der Strömung. Cocktailbar am Strand sehr gut.

Pool Pool im select Bereich war erholsam, der Hauptpool unerträglich wegen Überfüllung und lauter Animation.

Bernd K. (51-55 Jahre) verreist als Paar im Mai 2019 8,0

Unbeschreiblich schoen Bernd K. hat das Hotel mit "Sehr gut" bewertet

Bernd K. würde das Hotel weiterempfehlen

Hotel Hotel super leider strand mit seegras ueberschwemmt aber das wind naturgewalten

Zimmer Soweit alles gut moebel alt und balkon zu klein

Service Trotz kleiner aufmerksamkeiten wurde das Zimmer nicht freundlich hergerrichtet

Lage Zum relaxen

Essen & Trinken Sehr ansprechend fuer jede geschmacksrichtung etwas dabei

Sport und Freizeit Gut

Strand Stellen zum reinlaufen ermoeglichen