Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa liegt zentral in Santa Eulalia, rund 100 m vom Stadtzentrum entfernt, am gleichnamigen Fluss und nur wenige Schritte vom Strand entfernt. Da keine konkrete Strandentfernung genannt ist, lässt sich die Lage als strandnah einordnen. Restaurants und Bars sind in etwa fünf Gehminuten erreichbar, ein Waldgebiet liegt ebenfalls in unmittelbarer Nähe. Ibiza-Stadt und der Golfplatz in Roca Llisa befinden sich etwa 30 bis 35 Autominuten entfernt, der Flughafen Ibiza rund 15 km. Das 2006 erbaute City- und Strandhotel umfasst 176 Zimmer auf vier Etagen und verbindet eine zentrale Lage mit Garten, Außenpool und Hallenbad.
Die Unterkünfte umfassen 142 Junior-Suiten und 26 Suiten. Je nach gewählter Kategorie gehören ein Balkon oder eine Terrasse mit Meerblick, ein Kingsizebett, eine individuell regulierbare oder zentral gesteuerte Klimaanlage, Zentralheizung, Safe, Minibar sowie Satelliten- oder Kabel-TV zur Ausstattung. Ein Direktwahltelefon, Radio und Internetzugang ergänzen die Einrichtung. Die Badezimmer verfügen über Dusche, Badewanne und Whirlwanne; Bademäntel und ein Haartrockner liegen bereit. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sowie Baby- und Zustellbetten sind buchbar.
Im Außenbereich stehen ein Pool, eine Sonnenterrasse, Liegestühle und Sonnenschirme zur Verfügung; zusätzlich gibt es ein Hallenbad, einen Whirlpool und eine Sauna. Massagen, kosmetische Behandlungen und weitere Körperbehandlungen ergänzen das Wellnessangebot. Für aktive Tage stehen Fitness-Studio, Gymnastik, Fahrradverleih, Reiten und Wassersport wie Tauchen, Windsurfen oder Segeln zur Auswahl. Ein Miniclub, Spielplatz und Spielzimmer erweitern das Freizeitangebot für jüngere Gäste.
Gastronomisch verbindet das Hotel Speiseraum, Frühstückssaal, Café, Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit separatem Raucherbereich. Als Verpflegungsoptionen stehen Übernachtung mit Frühstück und Halbpension bereit. Zum Tagesangebot gehören Frühstück und ein Abendessen à la carte. Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet.