Barceló Bilbao Nervión liegt zentral im Herzen von Bilbao und verbindet die Vorzüge eines City- und Konferenzhotels mit einem Blick auf die Ria und die Fußgängerbrücke Calatrava. Das Guggenheim-Museum ist in etwa 10 Gehminuten erreichbar. Der Bahnhof Abando, der FEVE-Tourismuszug nach Santander und die Metro liegen rund 200 Meter entfernt. Gran Vía und Palacio Euskalduna lassen sich in ungefähr 10 Minuten erreichen. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars und Diskotheken befinden sich etwa 500 Meter entfernt, während der Strand 12000 Meter entfernt liegt. Die zentrale Lage erleichtert Ausflüge durch Bilbao und die Erkundung der baskischen Kultur.
Das Hotel verfügt über 348 Zimmer auf neun Etagen, darunter 49 Einzelzimmer, 265 Doppelzimmer und 24 Suiten. Zur Ausstattung gehören unter anderem Direktwahltelefon, Satelliten- und Kabelfernsehen, Radio, Minibar, Safe und Schreibtisch. Je nach Zimmer stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung. Eine Klimaanlage und Zentralheizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Dusche und Badewanne sowie Kosmetikartikel gehören zur Badausstattung. Zustellbetten können angefordert werden; auch rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für aktive Gäste stehen ein Fitness-Studio, Aerobic und ein Fahrradverleih bereit. Fahrräder können im Fahrradkeller abgestellt werden, wodurch sich Bilbao flexibel auf zwei Rädern erkunden lässt. Geschäftsreisende nutzen das Business-Center mit Faxgerät und Projektor. Ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Zimmerservice, Wäscheservice, Münzwäscherei und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Restaurant mit Nichtraucher- und Raucherbereich. Morgens beginnt der Tag mit einem kontinentalen Frühstücksbuffet. Mittags und abends stehen Buffet, À-la-carte-Gerichte und mittags zusätzlich Menüs zur Auswahl. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote ermöglichen eine besser passende Auswahl für unterschiedliche Ernährungsbedürfnisse. Kinderhochstühle stehen im Restaurant bereit.