Das Hotel Viva Wyndham Maya liegt direkt an einem Sandstrand der Riviera Maya, etwa 3 km von Playa del Carmen entfernt. Die weitläufige Anlage umfasst einen Garten und bietet eine Mischung aus natürlicher Umgebung und komfortabler Architektur mit 3 Stockwerken im Hauptgebäude.
Das Hotel bietet Zimmer mit Optionen wie Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten. Viele Unterkünfte verfügen über Balkon oder Terrasse, die den Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Für eine angenehme Atmosphäre sorgen Klimaanlagen in den Zimmern.
Die gastronomische Vielfalt umfasst drei klimatisierte Restaurants mit Nichtraucherbereichen, in denen Buffet- und À-la-carte-Mahlzeiten serviert werden. Diätische Speisen, glutenfreie Gerichte und Kindermenüs sind verfügbar. Das Angebot wird durch Bars und einen Cafébereich ergänzt. Zur Freizeitgestaltung stehen unter anderem Tennis, Tauchen, Fitnessstudio, Massagen, Sauna und verschiedene Wassersportarten zur Verfügung. Ein Fahrradverleih und ein Animationsprogramm bieten weitere Möglichkeiten für Aktivitäten.