089 - 24 24 11 33 Hilfe und Kontakt
Ihre persönliche Reiseberatung
089 - 24 24 11 33
Montag - Sonntag von 08:00 - 23:00 Uhr

Gerne kontaktieren Sie uns per E-Mail:
urlaub@check24.de
Sie sind hier:

Buchen, Umbuchen und Stornieren



Ab und an kommt es vor, dass in dem Moment in dem Sie die Buchung verbindlich auf der Homepage bestätigen, der Reisepreis durch den Veranstalter geändert wird oder der Flug bzw. das Hotel nun doch ausgebucht ist. In diesem Fall erhalten Sie von uns nach Eingang des Buchungsauftrages ein unverbindliches Alternativangebot per E-Mail zugeschickt, damit Sie doch in den wohlverdienten Urlaub fliegen können.



Sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben erhalten Sie bereits nach wenigen Augenblicken die Auftragsbestätigung für Ihre verbindliche Reiseanmeldung durch CHECK24. In einer weiteren E-Mail bestätigen wir Ihnen Ihre Reisedaten, sobald diese beim Reiseveranstalter noch einmal gegengeprüft wurden, und teilen Ihnen Ihre Buchungsnummer mit. Die Reiseunterlagen/Rechnung erhalten Sie vom Reiseveranstalter per Post bzw. per E-Mail.


Da wir die Reisen bei vielen Veranstaltern vergleichen, ist es möglich, dass bei einigen Angeboten nicht jede Zahlungsart akzeptiert wird. Welche Varianten bei Ihrer Reise möglich sind, wird Ihnen direkt bei Ihrer Buchung angezeigt. Die Bezahlung des Reisepreises erfolgt nach Zugang der Bestätigung/Rechnung. Die Bezahlung erfolgt immer direkt an den Reiseveranstalter. Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Abreise liegen, ist zunächst eine Anzahlung und bis vier Wochen vor der Abreise der Restbetrag zur Zahlung fällig. Es erfolgt keine weitere Zusendung einer Zahlungserinnerung über den Restbetrag.



Ja! Bei Reisen mit dem Anbieter JT Touristik können Sie die Kosten für den Urlaub bequem Schritt für Schritt begleichen. Zusammen mit dem Partner BillPay, dem deutschen Marktführer für Rechnungskauf, Ratenkauf und Lastschrift, können Sie den Reisepreis auf wahlweise drei, sechs oder zwölf Monate verteilen.

Direkt nach der Buchung wird lediglich eine einmalige Zusatzgebühr fällig. Diese berechnet sich aus dem Gesamtreisepreis der Reise multipliziert mit der Anzahl der gewünschten Monatsraten. Wollen Sie beispielsweise Urlaubskosten von 900 Euro auf sechs Monate verteilen, werden zunächst lediglich 54 Euro fällig. Der Reisepreis wird in den darauffolgenden Monaten in Raten von jeweils 150 Euro von Ihrem Konto abgebucht.

Ob Sie für die Ratenzahlung in Betracht kommen, prüft BillPay während des Buchungsvorgangs in Echtzeit. Sollte dies nicht der Fall sein, wird Ihnen eine der folgenden Zahlungsmöglichkeiten als Alternative angeboten:

  • Überweisung (bis 3 Tage vor Abreise)
  • Sofortüberweisung (jederzeit; auch bei kurzfristigen Abreisen)
  • PayPal bis zur Abreise möglich
  • SEPA-Lastschrift (bis 3 Tage vor Abreise)
  • Kreditkarte (Mastercard, Visa und American Express gegen eine Gebühr von 1% vom Reisepreis)


    Der Versand Ihrer Reiseunterlagen erfolgt nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises in der Regel bis spätestens 7 Tage vor Reisebeginn. In den meisten Fällen erfolgt der Versand ausschließlich per E-Mail und durch CHECK24, einige Reiseveranstalter versenden die Unterlagen jedoch auch postalisch direkt an Sie. Bei sehr kurzfristigen Buchungen kann es zudem vorkommen, dass die Unterlagen am Abflughafen hinterlegt werden. In diesem Fall werden Sie dazu genauestens informiert.



    Bei Umbuchungen/Stornierungen sollten Sie unbedingt beachten, welche Stornobedingungen bei Ihrem Reiseveranstalter gültig sind. In der Regel fallen Gebühren an, wenn Sie eine Reise umbuchen oder stornieren wollen. Wenden Sie sich deshalb am besten unter der Rufnummer 089 - 24 24 11 33 an unsere Service-Mitarbeiter. Sie stehen Ihnen sehr gerne während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung. Der Stornierungs- bzw. Umbuchungsauftrag muss immer direkt per E-Mail an info@reisen.check24.de erfolgen.


    Die AGB der Veranstalter finden Sie als Übersicht hier. Bitte beachten Sie, dass die Veranstalter teilweise abweichende AGBs für Sommer- und für Winter- Reisen haben. Achten Sie also bitte darauf die entsprechenden AGB zu überprüfen.

     

    ☎ Telefon: +89 - 24 24 11 33
    @ E-Mail: urlaub@check24.de